FAQ
Préparer votre projet
Pour réduire l’écho et absorber le son, je vous conseille de couvrir au moins 60% de la surface. Vous avez un doute sur la quantité de panneaux nécessaire pour votre mur ? Contactez-nous et nous étudierons ensemble votre projet.
Avec l’option CREEZ VOTRE PROPRE DESIGN, vous pouvez inclure jusqu’à 35 couleurs. Les packages sont totalement personnalisables. Mélangez les couleurs et les formes à votre guise dans votre package.
Il n’est pas nécessaire de couvrir la totalité du mur pour insonoriser un mur. Vous pouvez créer un design original en jouant avec les panneaux et les espaces vides. La densité de panneaux la plus importante doit être au centre du mur pour absorber et bloquer les sons.
Les panneaux Hexacoustix permettent de diminuer les nuisances, qu’elles viennent de l’extérieur ou de l’intérieur de votre habitation. Les bruits quotidiens de vos voisins seront donc atténués grâce aux tuiles. Elles sont un complément à l’isolation phonique existante de votre logement.
Vous souhaitez juste un échantillon, nous pouvons vous envoyer un panneau avec la couleur de votre choix au prix unitaire de 9.90E avec livraison gratuite.
Vous avez un doute sur une couleur, sur une combinaison ? Contactez-nous et nous vous adresserons une photo du rendu pour vous aider à choisir.
Possibilités de vente en grande quantité ?
Nous avons des remises pour les projets plus importants. Contactez-nous pour nous expliquer votre projet. Habitués à travailler avec des professionnels (architectes, home designer, décorateur…), nous proposons des prix dégressifs et nous pouvons vous établir un devis pour un achat en grande quantité.
Nous vous recommandons de consulter la rubrique INSPIRATION avec des dizaines de photos de nos créations et celles de nos clients. Avec les photos des plus récentes créations, classées par pièce et couleurs, vous pourrez trouver l’inspiration pour votre mur.
Hexacoustix est né il y a maintenant près 2 ans sur ETSY mais nous venons juste de lancer notre propre website. Eh oui il faut bien débuter un jour ! Alors nous comptons sur votre gentillesse pour mettre des commentaires et une photo de votre création murale.
En attendant, c’est bien normal que vous vous posiez la question sur la qualité du produit. Alors n’hésitez pas à consulter les commentaires de plus de 300 clients sur la plateforme ETSY via ce lien :
Installation
Grâce à leurs poids légers, l’installation se fait très facilement. Collez 3 bandes de scotch double face aux extrémités du panneau. Positionnez votre panneau sur la surface et appuyer 3 secondes. Et, c’est fait !
Nos clients utilisent habituellement la marque 3M. 3M propose diverses options de fixation selon la texture du mur.
Pour une finition parfaite, vous pouvez facilement couper le panneau avec un cutter.
Cela permet d’ajuster les panels dans les angles de chaque mur ou autour d’une fenêtre mais aussi d’ajuster les panneaux autour des prises électriques, des interrupteurs…
La livraison
Nos produits sont disponibles en France (pas de dropshipping avec nous !!!)
Tous nos produits sont envoyés avec un numéro de tracking pour suivre votre commande.
Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés pour la France / 3 à 4 jours ouvrés pour l’Europe et USA.
90% de nos clients reçoivent les produits moins de 3 jours après leurs commandes.
Nous expédions les commandes dans le monde entier.
LIVRAISON GRATUITE dans toute l’Europe et aux USA.
Pour une expédition dans un autre pays, contactez-nous pour vous proposer les meilleurs frais de livraison à prévoir.
Selon votre pays, des taxes douanières peuvent s’appliquer et restent à votre charge.
Chez Hexacoustix, le plus important c’est le contenu et non le contenant !
Chaque petit geste est un petit pas pour la sauvegarde de notre belle planète. Nous avons donc fait le choix d’utiliser des cartons recyclés ou déjà utilisés.
Pas d’inquiétude, vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la livraison de la commande pour nous renvoyer les panneaux et nous procéderons au remboursement, sous 72 heures à réception des produits.
Les commandes sur mesure ne peuvent pas être annulées, sauf si les articles reçus sont endommagés ou défectueux.
Conditions des retours
Les frais de port retour sont à la charge des acheteurs.
Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.
Si le colis est endommagé lors de la livraison, veuillez prendre des photos du colis et nous l’envoyer avec une demande d’échange du produit.
Après étude, nous procéderons au renvoi du ou des produits défectueux
Nous serons ravis d’échanger avec vous pour créer votre œuvre murale et épater vos amis, invités, collègues avec ce concept unique ! Contactez-nous par mail ou tchat et nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures.
Les pros
Toutes les informations relatives aux commandes professionnelles sont disponibles dans l’ESPACE PRO
